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廣汽傳祺李永峰:經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)永遠(yuǎn)第一位

2013年07月12日 16:02 來(lái)源:車(chē)訊網(wǎng)
作者: 王明霞
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  【車(chē)訊網(wǎng) 報(bào)道】2013第十屆中國(guó)(長(zhǎng)春)國(guó)際汽車(chē)博覽會(huì)于2013年7月12日-7月21日在長(zhǎng)春國(guó)際會(huì)展中心隆重舉行。車(chē)訊網(wǎng)將以中國(guó)汽車(chē)工業(yè)60年為主題全程24小時(shí)進(jìn)行報(bào)道,同時(shí)邀請(qǐng)車(chē)企高層、行業(yè)專(zhuān)家、經(jīng)銷(xiāo)商、零部件供應(yīng)商等做客車(chē)訊網(wǎng)訪(fǎng)談間,參與車(chē)訊網(wǎng)2013長(zhǎng)春車(chē)展《高端訪(fǎng)談》欄目。以下為廣汽傳褀東北大區(qū)的經(jīng)理李永峰的訪(fǎng)談實(shí)錄。

廣汽傳祺李永峰:經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)永遠(yuǎn)第一位

廣汽傳褀東北大區(qū)經(jīng)理李永峰

  車(chē)訊網(wǎng):網(wǎng)友朋友們大家好,這里是2013年長(zhǎng)春國(guó)際車(chē)展車(chē)訊網(wǎng)高端訪(fǎng)談欄目的訪(fǎng)談間,今天我們有幸的邀請(qǐng)到的是廣汽傳褀東北大區(qū)的經(jīng)理李永峰先生。李總,先跟我們車(chē)訊網(wǎng)的網(wǎng)友們打聲招呼。

  李永峰:大家上午好,長(zhǎng)春的朋友們大家好。

  車(chē)訊網(wǎng):李總,先簡(jiǎn)單介紹一下咱們本次車(chē)展的廣汽傳褀參展的車(chē)型。

  李永峰:廣汽傳褀這次是帶了全系車(chē)型過(guò)來(lái)參展,現(xiàn)有的車(chē)型有兩款,傳褀GA5,傳褀GS5是,它是越野車(chē),還有我們首推的新車(chē)傳褀GA3,今天在我們主舞臺(tái)上就有傳褀GA3的首次亮相。傳褀GA3預(yù)計(jì)7月17日正式上市,公布價(jià)格。公司也是非常重視長(zhǎng)春車(chē)展,所以我們把這款新車(chē)也帶來(lái)了。除此以外,傳褀GA5的全系車(chē)型也是全部參展,另外,我們還提出了特大的優(yōu)惠活動(dòng),也是希望能給長(zhǎng)春的朋友們帶來(lái)購(gòu)車(chē)的喜悅,我們同時(shí)也是希望拿高品質(zhì)的車(chē)來(lái)回饋給長(zhǎng)春市民。

  車(chē)訊網(wǎng):李總,2013年上半年已經(jīng)過(guò)去了,咱們銷(xiāo)售目標(biāo)完成的怎么樣,對(duì)于下半年有什么樣的銷(xiāo)售規(guī)劃?

  李永峰:上半年的銷(xiāo)量可以講超過(guò)了業(yè)界的預(yù)測(cè),也超過(guò)廣汽集團(tuán)對(duì)我們的期望。年初的時(shí)候集團(tuán)給我們定位的目標(biāo)是6.5萬(wàn)輛,為什么定這個(gè)目標(biāo)呢,因?yàn)槲覀兪?011是賣(mài)到4萬(wàn)7,2012年翻了一倍,領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)你們?cè)俜槐叮瑺?zhēng)取在2013年賣(mài)到6萬(wàn)5。年初我們總經(jīng)理和總集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們非常的期待,上半年我們賣(mài)了3萬(wàn)4,集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)看了以后說(shuō)是給我們定的目標(biāo)是太低還是我們太努力,其實(shí)我們自己努力是一方面,但是我覺(jué)得還是我們的車(chē)比較爭(zhēng)氣,得到了消費(fèi)者的認(rèn)可。現(xiàn)在公司已經(jīng)提高了目標(biāo),也希望我們的目標(biāo)確保能夠達(dá)到,銷(xiāo)量會(huì)更高。所以我覺(jué)得我們廣汽傳褀的銷(xiāo)量會(huì)越來(lái)越好,今年不是完成任務(wù)的問(wèn)題而是超過(guò)多少的問(wèn)題了。

  車(chē)訊網(wǎng):汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,消費(fèi)者消費(fèi)理念也日趨成熟,您覺(jué)得對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售手段和營(yíng)銷(xiāo)方式都在發(fā)生變化,您認(rèn)為在現(xiàn)在與之前最大的區(qū)別是什么呢?

  李永峰:最大的區(qū)別,因?yàn)閭餮w當(dāng)然是從廣州過(guò)來(lái)的,有廣州的特色。我最近看了一篇文章,很多人說(shuō)賣(mài)車(chē)是做買(mǎi)賣(mài),但是廣州人說(shuō)賣(mài)車(chē)不是做買(mǎi)賣(mài),是做生意,要生氣勃勃,意氣風(fēng)發(fā),要越做越好。傳褀的理念是希望客戶(hù)買(mǎi)的滿(mǎn)意,所以我們調(diào)查來(lái)講,我們客戶(hù)買(mǎi)了以后,回頭客非常多,我們傳褀車(chē)不怕別的,其實(shí)害怕的是人家不去試,因?yàn)樵嚵酥蠖贾朗呛密?chē)。剛才提到營(yíng)銷(xiāo)方式和營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的問(wèn)題,首先,我們對(duì)消費(fèi)者是越來(lái)越透明,我們不要對(duì)消費(fèi)者隱瞞什么,因?yàn)楝F(xiàn)在有什么事情,網(wǎng)絡(luò)媒體傳遞信息非常快,所以我們經(jīng)銷(xiāo)商要做的是對(duì)客戶(hù)保證一種誠(chéng)信,包括我們廠(chǎng)商對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商也是保持一種誠(chéng)信的心態(tài)。銷(xiāo)售渠道也在變化,以前我們是傳統(tǒng)的銷(xiāo)售,現(xiàn)在的話(huà)可能網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售更多了,現(xiàn)在我們自己的經(jīng)銷(xiāo)商其實(shí)他的重點(diǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)銷(xiāo)了,現(xiàn)在的轉(zhuǎn)銷(xiāo)可以占到1/3,那我想轉(zhuǎn)銷(xiāo)是未來(lái)的趨勢(shì),也是我們重視的一點(diǎn)。因?yàn)槲矣X(jué)得再好的車(chē)也是靠我們不斷的傳播,包括媒體的傳播,尤其是使用車(chē)的這些人的傳播。我想我們的市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越好,再加上廣汽傳褀更是一個(gè)自主品牌,從整個(gè)國(guó)家大方向來(lái)看,我想我們廣汽傳褀會(huì)越來(lái)越好。

  車(chē)訊網(wǎng):現(xiàn)在很多汽車(chē)廠(chǎng)商也大力推進(jìn)渠道下沉的方式,您是如何看待這個(gè)渠道下沉,是單純的網(wǎng)絡(luò)的銷(xiāo)售點(diǎn)增多還是怎么樣?您怎么看待?

  李永峰:其實(shí)廣汽傳祺也有網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售,但是廣汽傳褀的銷(xiāo)售模式是急遽的銷(xiāo)售模式,我們現(xiàn)在采取的模式是不管是地級(jí)市還是二三線(xiàn)城市,經(jīng)銷(xiāo)商只要建店一定是把服務(wù)擺在第一位,所以經(jīng)銷(xiāo)商要做傳褀的產(chǎn)品一定要把服務(wù)做好。第二是鼓勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商在各個(gè)地方設(shè)置2S店,帶售后的店,因?yàn)樵诳h城里面不可能養(yǎng)一個(gè)4S店,但是他的一些售后服務(wù)是可以做到的。接下來(lái)我們希望傳褀在一類(lèi)、二類(lèi)、三類(lèi)甚至是四類(lèi)、五類(lèi)城市同步發(fā)展傳褀市場(chǎng)。如果市場(chǎng)不成熟,找不到合適的經(jīng)銷(xiāo)商我們寧可不在那里做車(chē)。

  當(dāng)然,現(xiàn)在中國(guó)的市場(chǎng)非常大,我記得那天有個(gè)記者問(wèn)我,現(xiàn)在中國(guó)的道路是跟不上汽車(chē)發(fā)展速度,中國(guó)人的收入水平也在逐步增加,所以我想的話(huà),未來(lái)中國(guó)的汽車(chē)市場(chǎng)只會(huì)增加。第二,由于產(chǎn)能過(guò)剩,所以做自主品牌的信心也是比較足的。我認(rèn)為未來(lái)的市場(chǎng),未來(lái)的天下肯定是自主品牌的天下,而不是進(jìn)口的,也不是合資的品牌。我們從中央領(lǐng)導(dǎo)人已經(jīng)注意到這一點(diǎn)了,所有的官員,所有的民眾對(duì)自主品牌的信任度是非常大的,當(dāng)然是因?yàn)榍捌诘暮腺Y合作、技術(shù)引進(jìn)的成果,我們巨人的成長(zhǎng)是站在別人的肩膀上取得了這樣的成績(jī)。

  車(chē)訊網(wǎng):您說(shuō)了未來(lái)天下是自主品牌,現(xiàn)在還是以合資品牌為主導(dǎo)的,您覺(jué)得自主品牌的突破口在哪里?

  李永峰:一定是打造品質(zhì)的,自主品牌想立足,必須打造品質(zhì)第一。最早以前大家很多的自主品牌都是靠?jī)r(jià)格,但是很多人買(mǎi)了自主品牌,最早以前,用了一年以后發(fā)現(xiàn)很多毛病,結(jié)果失去了自主品牌的信心,所以自主品牌要立足,一定是把品質(zhì)放在前面。當(dāng)然廣汽傳褀我們打造的理念就是品質(zhì)放在第一,還有堅(jiān)持安全的理念,第三我們要用創(chuàng)新,什么創(chuàng)新呢?不僅是營(yíng)銷(xiāo)渠道,我們廣汽有自己的研發(fā)機(jī)構(gòu),看中國(guó)人需要什么車(chē),喜歡什么車(chē),我根據(jù)這個(gè)創(chuàng)新出來(lái),最后我們讓客戶(hù)消費(fèi)者一種娛樂(lè)的駕駛感受。我們希望打造中國(guó)品牌第一車(chē),在國(guó)際舞臺(tái)上亮相的時(shí)候,知道廣汽傳褀是中國(guó)產(chǎn)的汽車(chē)。

  車(chē)訊網(wǎng):長(zhǎng)春也是中國(guó)汽車(chē)的發(fā)源地,您是怎么看待中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的?

  李永峰:今天從開(kāi)幕式看到了,長(zhǎng)春車(chē)展首先是政府重視的,給了這么大平臺(tái)。第二,長(zhǎng)春車(chē)展是比其他周邊城市的車(chē)展周期長(zhǎng),這么大的周期,我們看到的是人山人海,長(zhǎng)春是一個(gè)以汽車(chē)為主要產(chǎn)業(yè)的城市,長(zhǎng)春人對(duì)汽車(chē)也是有特殊的感情,加上一汽也是做的不錯(cuò),給中國(guó)人長(zhǎng)臉,但是有的人喜好不一樣,有的喜歡一汽的,有的喜歡廣汽的,有的喜歡上汽的,所以我們領(lǐng)導(dǎo)跟我們說(shuō)傳褀的競(jìng)品一定不要放在合作品牌上,我們現(xiàn)在的市場(chǎng)千萬(wàn)不要自己人打自己,我們希望中國(guó)所有的車(chē)把品質(zhì)放在第一位,改變國(guó)人的看法,我們的競(jìng)品是所有的在價(jià)格基礎(chǔ)上,甚至更好的價(jià)位都是我們的競(jìng)品,所以我覺(jué)得長(zhǎng)春市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越好,我們現(xiàn)在自主品牌競(jìng)爭(zhēng)什么,不競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格,因?yàn)閱渭儚膬r(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),最后還是要回歸到自己的一些質(zhì)量問(wèn)題,但是,如果我們把車(chē)的品質(zhì)放在競(jìng)爭(zhēng)技術(shù)上面,改變大家的看法,就像我前端看了一個(gè)電視,中國(guó)汽車(chē)在第三名,沒(méi)有想到超過(guò)了日本的一些品牌,都是排在TCL后面的,但是這個(gè)很多人不知道,所以未來(lái)的汽車(chē)或許都是我們自主的品牌。當(dāng)然我們廣汽傳褀也是想要立足市場(chǎng)可以走到世界舞臺(tái),我們借著我們的東風(fēng),和理念來(lái)服務(wù)人民,我想把自主品牌這種定位、這種良性的態(tài)勢(shì)永遠(yuǎn)保持下去。

  車(chē)訊網(wǎng):好的,謝謝您、李總。也希望咱們廣汽傳褀在今年的汽博會(huì)期間能夠取得優(yōu)異的銷(xiāo)售成績(jī)。

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關(guān)鍵詞: 廣汽傳祺 - 李永峰 - 2013長(zhǎng)春車(chē)展嘉賓訪(fǎng)談
責(zé)任編輯:王明霞
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